【市场竞争】市场竞争加剧“比服务” 家居卖场服务渐趋细节化

    市场竞争加剧“比服务” 家居卖场服务渐趋细节化

家居卖场是购物平台，同时也是连接消费者和商家的枢纽，随着竞争的加剧，各大卖场都已意识到服务的重要性，于是纷纷升级服务吸引消费者。

不管是传统节日、洋节日，家居卖场总能推出一系列促销活动，除了拼促销比价格，还可以比什么？一卖场相关负责人回答：比服务。可见当促销成为各卖场惯用吸引客人的手段时，卖场服务就显得尤为重要。笔者了解到，如今卖场服务越来越细节化。

卖场纷推升级服务

家居卖场是购物平台，同时也是连接消费者和商家的枢纽，随着竞争的加剧，各大卖场都已意识到服务的重要性，于是纷纷升级服务吸引消费者。

马会家居相关负责人认为，消费者、商家、卖场，其实是一个玻璃三角，互相影响、折射造像、促进。一个更好的卖场，有待于更加完善的商业体系，而消费者的期许与实践又是行业与卖场的重要推动力。红星·美凯龙方面也认为，三者是相辅相成的，卖场引进商家，商家为消费者提供服务，消费者口碑传播卖场。卖场引进有实力、有服务意识的商家进驻，商场提供宣传、负责召集消费者，为消费者提供全方位的专享服务，消费者体验到质量、服务为商场打分评价，以此即可进行一个良性市场循环。

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